《隐私权政策》

简介&提示

最新版本生效日期：2020年5月10日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，美极屋服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”/“本隐私权政策”）以帮助您充分了解：在您使用美极屋的产品和服务过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

本隐私权政策主要向您说明：

【我们如何收集和使用您的个人信息】

美极屋为您提供便捷的电子商务交易平台服务，为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息：

· 用户注册：在您访问我们的网站或客户端时，虽然您可匿名浏览商品信息，但您需要注册成为美极屋用户后才能下单交易及享受其他用户服务。

· 商品/服务的展示及便捷搜索：为节省您搜索商品的时间、提升您的网购效率，我们会利用我们的技术向您展示更契合您需求的商品/服务，包括结合对您兴趣偏好的预测及您的收藏、加购及已购记录等向您推荐您可能需要的商品/服务。

· 下单及交易履约：您需要提供收货人、收货地址、联系电话信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策，当您在美极屋购买跨境商品时，您需向美极屋提供您的实名信息（姓名、身份证号码及/或身份证正反面照片）以便进行实名认证及商品清关。

· 客服及争议处理：在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的必要信息，用于验证您的身份、向您回复及回访我们服务人员的服务质量。

· 评论、分享等信息发布：您可选择使用评论、分享、短视频、直播及其他信息发布功能，向其他用户分享您的购物体验。

· 安全保障：为保障您的账号及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，我们也会将其用于预防各类非法使用或侵害其他主体合法权益的行为。

· 其他附加功能：为提升您的购物体验，我们还为您提供了很多附加功能。例如使用您所在位置向您提供附近的商品/服务及优惠，您可按需选择使用或关闭。

对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的，还有部分是从第三方间接获取的。

另外，我们也会根据您的选择，向与您交易的卖家或其他交易对象提供您的个人信息，以便其能够为您提供您所选择的商品或服务。

【您如何管理自己的信息】

您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如自行删除购物车里的商品，更新您的个人信息，以及注销您的账号。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过本隐私权政策公示的联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求。但请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。

【未成年人个人信息保护】

我们一直非常重视并致力于对未成年人个人信息的保护。如果您是未成年人的，我们建议您和您的父母或其他监护人一起阅读本政策；如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的父母或其他监护人应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》，在确保已取得父母或其他监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在父母或其他监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。

【本政策适用范围】

请您特别注意：本政策适用于美极屋服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如使用美极屋账号登录但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务；如我们向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的（如《美极屋海外站隐私权政策》），则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策，也不适用于美极屋中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。例如，当您加入和成为第三方的用户时，则该第三方对用户信息的使用适用其专门向您说明的规则。

【联系我们】

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，您可通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系：

1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过美极屋客服电话或在线客服与我们联系。

2、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的个人信息保护负责人联系，联系方式：1002016123@qq.com，办公地址：海南省海口市保税区澄迈县老城经济开发区南一环路69号海口综合保税区联检大楼4楼125（个人信息保护）。

3、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过美极屋客户端“首页右下角客服”投诉举报。

隐私权政策

最新版本生效日期：2020年5月10日

提示条款

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，美极屋服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在使用美极屋各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道与我们联系。

本隐私权政策将帮助您了解以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用您的信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、我们如何保护您的信息

六、我们如何存储您的信息

七、您如何管理您的信息

八、我们如何处理未成年人的信息

九、本隐私权政策如何更新

十、如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

美极屋：指美极屋网站（域名为kaola.com，包括PC、Wap）、客户端、小程序及其他应用程序。

美极屋服务提供者注册地址：海南省海口市保税区澄迈县老城经济开发区南一环路69号海口综合保税区联检大楼4楼125

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童个人信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外，本政策所用定义与《美极屋服务协议》中的定义具有相同的涵义。

（二）适用范围

本政策适用于美极屋服务提供者以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们使用了美极屋的产品或服务（如使用美极屋账号登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的（如《美极屋海外站隐私权政策》），则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私权政策，也不适用于美极屋中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。例如，当您加入和成为第三方的用户时，则该第三方对用户信息的使用适用其专门向您说明的规则。

二、我们如何收集、使用您的信息以及可以如何管理您的信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末公示的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的用户及账号管理

1、基础用户服务

我们通过美极屋账号为您提供基础用户服务。为注册成为用户并使用我们的用户服务，您需要提供您的手机号码、拟使用的用户名和密码用于创建美极屋账号。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。如存在依法需确定您用户身份的场景（包括依法为您扣缴税费、行政执法或司法诉讼中相关主体认定等）时，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务和用于上述目的。

我们可能会根据您的用户账号使用情况及平台设置的用户等级计算规则确定您当前的用户等级，并为您提供相应用户等级所对应的基本权益。

2、附加用户服务

特别用户权益：如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像、感兴趣的类别等非注册必须的个人资料，我们可以为您提供用户生日特权等更加个性化的用户服务。其中，为保证交易辨识度，您的昵称、头像将公开显示。

授权登录：我们可能会根据您的授权从淘宝等第三方处获取您的第三方账号信息，并与您的美极屋账号进行绑定，使您可通过第三方账号直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

其他用户角色服务：如果您申请注册成为卖家、服务商或其他存在额外身份认证要求的用户角色，您需主动向我们提供身份信息及/或企业相关信息，用于您身份及特殊用户角色获取资格的核验、登记、公示及其他我们明确告知的目的。

3、账号信息展示：如果您已拥有美极屋账号，我们可能会在美极屋平台服务中显示您的上述个人信息，包括通过美极屋账号集中展示您的个人资料、优惠权益、交易订单等。我们会尊重您对美极屋平台服务和美极屋账号设置所做的选择。

（二）向您展示商品或服务信息

在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和您使用美极屋产品及/或服务时的浏览使用信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的商业广告。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

1、如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭；

2、在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的通用排序选项（您可以在搜索结果页面点击“筛选”，选择其中的“通用排序”进行设置）；

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

（三）为您提供收藏、加与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏（收藏功能已经升级为“Like”，下同）、添加至购物车、与您感兴趣的品牌建立关注关系，您可以在My Like、购物车管理或删除您的收藏和/或加购的信息。

（四）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

根据国家相关跨境电子商务法律法规及政策，当您在美极屋购买跨境商品时，您需向我们提供您的实名信息（姓名、身份证号码及/或身份证正反面照片）以便进行实名认证及商品清关。您知悉并同意授权我们使用您的身份信息（姓名、身份证号码）查询您的跨境电子商务年度个人额度，以尽量减少在您购买跨境商品时因超过跨境电子商务零售进口商品的年度交易限值给美极屋及/或您造成的损失。

您可以通过美极屋为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向美极屋提供实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

您可以通过客户端“我的-我的订单”查看和管理您的订单信息。

（五）帮助您完成支付

为完成订单支付，您需要选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝支付、微信支付等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们会将您的美极屋账号用户名、对应的支付账户用户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付软件工具开发包（软件工具开发包在本隐私权政策中简称“SDK”）等方式与支付机构共享。如您选择由其他金融机构（如有）为您提供支付服务的，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应支付机构共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自支付机构处收集与支付进度相关信息。

（六）帮助向您完成商品或服务的交付

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为美极屋提供物流信息系统和技术服务的提供商、第三方报关、配送公司（包括顺丰、EMS、圆通、申通、中通、韵达、天天快递、京东快递等）披露订单相关报关、配送信息。您知晓并同意相应系统技术服务提供商、报关、物流配送主体不可避免地获知及使用您的报关、配送信息，用于完成交付目的。如果您拒绝共享此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。

（七）客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（八）为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用美极屋的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息。

2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。

3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求，我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音购物功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的购物需求，或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

5、基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入，包括您可以直接为通讯录中的联系人手机号进行充值。

6、基于好友分享的附加服务：为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的社交互动分享乐趣，与您认识的人分享购物体验，在经您同意的前提下，我们也可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集，帮助您判断您的通讯录联系人是否同为我们的用户进而在美极屋为你们的交流建立联系，同时，用户可选择开启或关闭好友隐私权限决定自己是否可被其他用户通过手机号码搜索、联系。

7、基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。

8、基于电话状态的附加服务：我们读取您的电话状态是为了保障您的账号与使用安全，向您展示您可能感兴趣的信息，当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录、日历及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（九）收集和使用个人信息的其他规则

1、如你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向美极屋提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3、如我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。